Polska Agencja Inwestycji i Handlu S.A. w tym roku zakończyła już 6 projektów powiązanych z tym sektorem - dwukrotnie więcej niż rok temu. Wyraźne ożywienie w tej dziedzinie spowodowane jest kilkoma czynnikami, między innymi tym, że firmy w dobie pandemii szukają oszczędności. W najbliższym czasie przewidywany jest napływ do Polski nowych projektów inwestycyjnych z Białorusi oraz państw Skandynawskich. Prognozuje się również przeniesienie procesów obsługiwanych dotychczas w Indiach, ze względu na istniejącą w Polsce infrastrukturę oraz szybkość dostosowania się pracowników do pracy zdalnej. 

Województwo śląskie, a w szczególności jego centralny obszar na czele z miastem Katowice to niezwykle atrakcyjne miejsce dla prowadzenia tego typu działalności. Przesądzają o tym m.in. czynniki ekonomiczne oraz dostępność wysokiej klasy specjalistów. Obecnie w Katowicach notowana jest również rekordowa ilość powierzchni biurowej w budowie. Powstają nowoczesne kompleksy biurowe takie jak: KTW II, Global Office Park czy Craft.  

W drugim kwartale 2020 roku na terenie Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii, znajdującej się w centralnej części regionu, w sektorze nowoczesnych usług biznesowych pracowało 27 tysięcy osób. W 2021 roku prognozuje się wzrost zatrudnienia o kolejne 2,8 tysiąca osób. W ubiegłym roku działalność na tym obszarze rozpoczęły takie firmy jak PubNub (spółka technologiczna z Doliny Krzemowej) czy Infobip (komunikacja w chmurze). Od początku tego roku pojawiło się wiele informacji o nowych, planowanych inwestycjach w branży usług biznesowych.  Amerykańska firma telekomunikacyjna AT&T planuje otwarcie w Katowicach centrum operacyjnego oraz zatrudnienie w nim 700 osób. Honeywell, amerykański koncern wielobranżowy, zamierza w kwietniu tego roku otworzyć drugi obiekt w regionie. W 2019 roku w Katowicach zostało uruchomione Centrum Obsługi Klienta Honeywell na Europę, które obecnie zatrudnia 300 ekspertów. Natomiast już wkrótce w Chorzowie działalność rozpocznie fabryka zaawansowanych urządzeń do automatyzacji magazynów. Pracę w niej znajdzie 100 osób. Kolejny amerykański inwestor z branży informatycznej, firma Hyland, uruchomiła w 2020 roku w Katowicach swoje centrum badawczo-rozwojowe. Mimo pandemii firma przeprowadziła rekrutację 40 pracowników. W tym roku planowane jest potrojenie tej liczby.  

Centra prowadzące obecnie działalność na terenie regionu również planują zwiększenie zatrudnienia. Spółka ING Tech Poland, która posiada biura w Katowicach i w Warszawie oraz świadczy usługi operacyjne i informatyczne dla firmy ING na całym świecie, w tym roku planuje zwiększenie liczby miejsc pracy o 1500. Francuska firma Sopra Steria, działająca w dziedzinie konsultingu, usług cyfrowych oraz tworzenia oprogramowania, planuje zatrudnienie kolejnych 300 pracowników. Dużą rolę w tym sektorze odgrywają również tzw. reinwestycje. Istia Shared Services Polska, będąca nowoczesnym centrum outsourcingowym, świadczącym usługi dla Grupy Istia,  lidera w zakresie rozliczania mediów, wybrała na swoje nowe biuro budynek „Supersam” w Katowicach.  

Poziom wynagrodzeń w sektorze nowoczesnych usług biznesowych jest w Polsce zróżnicowany. Na wysokość płac wpływa przede wszystkim lokalizacja, a także konkurencja i zapotrzebowanie na specjalistów z danego obszaru. Zgodnie z publikacją przygotowaną przez firmę Hays pn. “2021 Raport płacowy centra usług biznesowych”, wynagrodzenia w centrach zajmujących się księgowością, bankowością, obsługą klienta, zarządzaniem zamówieniami, łańcuchami dostaw oraz administracją wahają się od kwoty 4000 zł brutto dla nowo przyjętych pracowników do kwoty około 25 000 zł brutto dla osób na stanowiskach menadżerskich. Według danych firmy ABSL poziom wynagrodzenia w centrach usług zlokalizowanych w Katowicach stanowi 89,7 % poziomu wynagrodzeń w pozostałej części Polski, co również przesądza o atrakcyjności tego sektora w regionie z inwestycyjnego punktu widzenia. Dla mieszkańców województwa śląskiego centra usług stanowią atrakcyjne miejsca pracy. Zapewniają stabilność zatrudnienia oraz możliwość rozwoju. Bez wątpienia sektor nowoczesnych usług biznesowych odgrywa istotną rolę w gospodarce regionu, a ze względu na ogromny potencjał inwestycyjny i jego walory, pozycja ta będzie zapewne stale wzrastała. 

Na podstawie: 

Puls Biznesu, 22 marca 2021r., nr 55 (5815)  

https://www.slaskibiznes.pl/wiadomosci,at-t-planuje-zatrudnic-w-katowicach-ponad-700-osob,wia5-3-4477.html 

https://www.slaskibiznes.pl/wiadomosci,sopra-steria-polska-zatrudni-ponad-300-nowych-pracownikow-w-katowicach,wia5-3-4459.html 

https://www.slaskibiznes.pl/wiadomosci,centrum-outsourcingowe-ista-wybralo-nowe-biuro-w-katowicach,wia5-2-4445.html 

https://www.slaskibiznes.pl/wiadomosci,hyland-potroi-zatrudnienie-w-katowicach-w-2021-roku,wia5-3-4421.html 

https://www.slaskibiznes.pl/wiadomosci,honeywell-otwiera-nowoczesna-fabryke-w-chorzowie,wia5-2-4388.html 

https://shop-absl.pl/Sektor-Nowoczesnych-Uslug-Biznesowych-w-Katowicach-p106 

https://www.hays.pl/raport-placowy/bss?_ga=2.174261474.1507192754.1616579295-577314544.1616579295